Hướng dẫn Chức năng Phản ánh, kiến nghị về dịch vụ công, nhằm tạo kênh để người dân trực tiếp, khách quan đánh giá chất lượng phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước
Mục đích: Chức năng cho phép công dân gửi góp ý, phản ánh về dịch vụ công qua ứng dụng VNeID.
Phân quyền chức năng: Tài khoản định danh điện mức 2 ở trạng thái đang hoạt động.
Cách thực hiện
Bước 1: Truy cập chức năng
Công dân thực hiện đăng nhập tài khoản định danh điện tử mức 2 à Tại màn Dịch vụ khác à Chọn Tiếp nhận góp ý, phản ánh & vướng mắc.
Bước 2: Tại màn Tiếp nhận góp ý, phản ánh & vướng mắc à Chọn Phản ánh kiến nghị về dịch vụ công.
Bước 3 : Tại màn Phán ánh kiến nghị về dịch vụ công, nhấn Tạo yêu cầu
Bước 4: Tại màn Phản ánh kiến nghị về dịch vụ công:
- Nhập mã hồ sơ
- Chọn Phản ánh kiến nghị về việc
- Nhập nội dung phản ánh
- Nếu có tài liệu đính kèm, tại mục Tài liệu đính kèm, chọn file cần tải lên.
Lưu ý: Nhập đầy đủ các trường bắt buộc có đánh dấu * đỏ
- Tích chọn Tôi xin cam đoan những thông tin kê khai trên là đúng sự thật à Ấn Gửi phản ánh.
Bước 5: Tạo yêu cầu thành công
+ Nhấn Tiếp tục phản ánh để tiếp tục gửi phản ánh.
+ Nhấn Trang chủ để quay về màn trang chủ VNeID.
- Cách thực hiện
Bước 1: Tại màn hình Phán ánh kiến nghị về dịch vụ côngà Chọn bản ghi để xem chi tiết
Lưu ý:
- Ấn Xem để xem tài liệu đính kèm.
P.PC&CĐS